Wat we met je gegevens doen

Wie je gegevens krijgt

Roots & Roads Africa is de handelsnaam van Capture Moments Comm.V, Wafelstraat 45, 9630 Zwalm, België, met ondernemingsnummer BE 0838.127.708. Die vennootschap is verantwoordelijk voor wat er met je gegevens gebeurt.

Je bereikt ons op info@rootsandroadsafrica.com. Dat adres komt bij de twee zaakvoerders binnen, en bij niemand anders.

Welke gegevens, en waarvoor

Er zijn twee formulieren op deze site, en allebei vragen ze alleen wat nodig is om je te kunnen antwoorden.

Het contactformulier vraagt je naam, je e-mailadres en je vraag. Je telefoonnummer, de bestemming, de periode en het aantal reizigers zijn optioneel; je kan ze leeg laten. Geef je een nummer, dan gebruiken we het alleen om je terug te bellen over je vraag.

De aanvraag vraagt je naam en je e-mailadres, als je wil je telefoonnummer, en stuurt daarbij wat je op de site hebt aangeduid mee: de ervaringen die je gekozen hebt, het aantal dagen, het aantal reizigers, de periode, het comfortniveau, de richtprijs die je aanduidde en het budget dat je eventueel in gedachten hebt.

We gebruiken dat om je vraag te beantwoorden of om een reisvoorstel op maat te schrijven. Meer niet: er gaat geen nieuwsbrief uit, er wordt geen profiel van je opgebouwd, en je gegevens worden aan niemand verkocht of doorgegeven voor reclame.

De grondslag is je eigen verzoek. Je stuurt ons iets omdat je een antwoord wil, en zonder die gegevens kunnen we dat antwoord niet geven.

Waar ze terechtkomen

Je bericht wordt door deze website meteen doorgestuurd als e-mail naar info@rootsandroadsafrica.com. De webserver bewaart er zelf niets van: geen bestand, geen databank, geen logregel met je naam of je adres erin.

De website en de mailbox draaien bij Combell NV, onze hostingpartner in België. Combell kan bij de gegevens zoals elke hostingpartij dat technisch kan, maar doet er niets mee; ze verwerken ze uitsluitend in onze opdracht.

Zolang je alleen een aanvraag doet, gaat er niets met je naam naar iemand in Rwanda of Oeganda. Om een prijs te kunnen maken hebben lodges genoeg aan de data en het aantal personen; wie je bent, hoeven ze op dat moment niet te weten.

Wordt het een echte boeking, dan gaan de gegevens die daarvoor nodig zijn naar de partijen die je reis uitvoeren: lodges, parkbeheerders en je chauffeur-gids. Dat is een doorgifte buiten de Europese Unie, en zonder die doorgifte is er geen kamer en geen permit. We houden het bij het nodige:

• Altijd: je naam, de reisdata en het aantal personen.
• Paspoortgegevens: alleen naar de parkbeheerders die ze voor een permit eisen, en alleen voor dat permit.
• Dieetwensen of medische aandachtspunten: alleen wanneer jij daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Zeg je niets, dan gaat er niets.

Je krijgt bij je voorstel te zien wat er precies gevraagd wordt voor je iets bevestigt.

Wat je browser onthoudt

Deze site zet geen cookies en houdt geen bezoekersstatistieken bij. Er loopt geen meetscript mee en er is geen advertentienetwerk aan verbonden.

Wat je aanduidt terwijl je rondkijkt, wordt wel bewaard, maar in je eigen browser en op je eigen toestel. Zo staat je lijstje er nog wanneer je een pagina later opnieuw opent. Wij kunnen daar niet bij: het verlaat je toestel pas op het moment dat je zelf op versturen klikt. Wis je de gegevens van deze website in je browser, dan is het weg.

De lettertypes staan op onze eigen server. Veel websites halen die bij Google Fonts, en dan komt je IP-adres bij Google terecht. Dat gebeurt hier niet: je browser haalt alles van dit ene adres, en er vertrekt geen enkel verzoek naar een andere partij terwijl je rondkijkt.

Hoe lang we ze houden

Een vraag die niet tot een reis leidt, houden we zolang het gesprek erover loopt en daarna hoogstens twee jaar. Zo kunnen we je herkennen als je later terugkomt op hetzelfde plan, en langer heeft geen nut.

Wordt het wel een reis, dan houden we het dossier zolang de reis loopt en daarna zeven jaar, omdat de boekhoudwetgeving ons dat oplegt voor de stukken die bij de facturatie horen.

Vraag je ons eerder om het te wissen, dan doen we dat, behalve voor wat we wettelijk moeten bijhouden.

Wat je kan vragen

Je hebt het recht om te weten welke gegevens we van je hebben, om ze te laten verbeteren als ze niet kloppen, om ze te laten wissen, om het gebruik ervan te laten beperken, om bezwaar te maken tegen de verwerking, en om ze in een leesbaar bestand mee te krijgen.

Stuur daarvoor een mail naar info@rootsandroadsafrica.com. We antwoorden binnen de maand. Er zijn geen kosten aan verbonden.

Ben je het niet eens met hoe we het aanpakken, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Als deze tekst verandert

Verandert er iets aan wat we met je gegevens doen, dan passen we deze pagina aan en zetten we er een nieuwe datum onder. De versie die hier staat, is de versie die geldt.